Les conditions générales de vente régissent exclusivement les relations contractuelles entre « le client » et « le site ». Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Famille O pour l’ensemble des articles et services dématérialisés proposés sur le site http://www.famille-o.com. Les commande effectuée auprès de Famille O sur son site internet entraîne l’acceptation sans réserve par le « client » des présentes conditions.
LE CLIENT
Le client dénommé « le client », est une personne physique exerçant ses achats sur « le site ». « Le client » est le seul garant de l’exactitude des informations personnelles qu’il aura donné au « site ». En cas de non exactitude « le site » ne pourra être tenu responsable de son impossibilité de livrer le ou les produits digitaux commandés.
MODIFICATIONS DES CGV
Famille O se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes. La version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site http://www.famille-o.com au moment de la commande.
LES PRODUITS
Famille O propose à la vente les produits décrits sur le « site » http://www.famille-o.com définis selon les fiches produits au moment de la consultation du site par « le client ».
LES COMMANDES
Pour passer commande sur le « site », le « client » est soumis à différentes étapes successives qu’il doit respecter, lui permettant de valider ses achats et de payer sa commande. Toute commande validée par le « client » vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix…) sera adressé au « client » par Famille O. A cet effet, le « client » accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Famille O du contenu de sa commande. Ce document valant accusé de réception de la commande du « client » reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les parties.
Le non respect par une personne des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales de Vente, et en particulier concernant tout incident de paiement du prix d’une commande, pourra entraîner la suspension de l’accès au service de http://www.famille-o.com , sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter Famille O. En conséquence, Famille O se réserve le droit de refuser toute commande d’une personne avec laquelle il existerait un tel litige.
PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix des produits présentés sur « le site » sont dans la devise du pays dans lequel le “client” se trouve au moment de sa commande, toutes taxes comprises. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier du « client ».
Concernant les ventes hors Union Européenne, les prix de ventes sont affichés Hors Taxes. Le prix total de la commande (hors taxes et frais de ports hors taxes compris) est indiqué dans le panier du “client”.
L’intégralité du règlement doit être effectuée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le règlement des achats s’effectue soit via Paypal soit via une plateforme électronique sécurisée gérée par le partenaire Crédit Mutuel.
La plateforme accepte les paiements via les cartes suivantes : Carte Bleue, Visa et Master Card.
Le “Client” reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Famille O vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés. Les données enregistrées et conservées par Atode SASU constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées.
LA LIVRAISON
La livraison est effectuée à l’adresse email fournie par le “client” au moment de la commande.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toute reproduction, exploitation, vente de toute ou partie du site Famille O à une personne externe à son foyer sans l’autorisation expresse et écrite de Famille O est considéré comme une violation des droits de la propriété intellectuelle.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions générales de ventes sont soumises au droit Suisse.
La clause attributive de juridiction s’appliquera à la ville de résidence de Famille O.
Prestation de services
Le “client” est responsable de la prise de rendez-vous pour les deux suivi personnels en utilisant le lien de prise de rendez-vous indiqué dans le guide . Les suivis ont lieu entre les heures de 8h30 et 16h en semaine et sont d’une durée de 45 minutes. Le “client” s’engage à se rendre disponible et ne pourra en aucun cas être remboursé si il ne trouve pas de date qui lui convient. Les sessions de groupe ont lieu les deuxième jeudi du mois en soirée, heure Suisse (les horaires peuvent variées mais elles durent 1h et sont généralement entre les heures de 19h et 22h).
La durée du programme est de 8 semaines et commence une semaine après la date d’achat sur internet. Le “client” pourra commencer son programme et bénéficier de son suivi personnel dans une durée limite de 6 mois à compter de la date d’achat.
Famille O s’engage à suivre le “client” de manière serieuse toute la durée du programme. La communication entre Famille O se fera principalement par email, ensemaine, entre les heures de 8h30 et 16h du Lundi au vendredi (hors mercredi après 11h45).
Famille O ne serait en aucun cas être tenue responsable du resultat final du désencombrement du logement du “client”. L’ achat du guide est final et non remboursable.